美容消費
美容療程與銷售承諾不符，可以向消委會投訴嗎？調停範圍與轉介海關的分工
買療程時職員說「包十次、送三次、儀器係最新一代」，付款後翻開合約，次數寫得含糊，儀器型號對不上，還多了一筆從沒提過的附加費。這種「銷售承諾與實際提供不符」的情…
權益查核清單
美容消費
從美容消費的實際需要出發，整理可查證的資料與下一步。
美容消費
套票在A店買、B店不認：集團分店「唔關我事」時的三步交涉
先分清兩種情況：原店仍存在，還是原店已結業 「喺A店買嘅套票，B店話唔關佢事」——這句投訴在香港美容消費個案裡很常見，但法律與實務處理會因一個事實而完全不同：原分店…
美容消費
美容院突然結業、套票未用完：由付款方式決定追討路線
先分清楚三件事：停業、結業、清盤 美容院「突然唔開門」，消費者最常犯的錯，是馬上假設公司已經「執笠」。消委會在處理美容院停業的指引中指出，一間店全線停止營業，並…