生活權益
網購付款後收不到貨：向消委會、海關投訴與信用卡爭議交易怎樣分工？
先分清三條路各自的角色 付款後收不到貨，很多人的第一反應是「應該去哪裡投訴」。但香港並沒有一個可以同時「調查、裁決兼退款」的單一窗口。消委會、海關與發卡銀行處理…
權益查核清單
生活權益
從生活權益的實際需要出發，整理可查證的資料與下一步。
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電訊帳單爭議陷僵局：CCSS調解的申請資格、時限與文件核對表
電訊帳單爭議陷僵局：CCSS調解的申請資格、時限與文件核對表 與電訊商就帳單金額爭持不下、對方又表明「已無法再處理」時，可按電訊業「解決顧客投訴計劃」（Customer Com…
生活權益
向消委會投訴要帶甚麼？證據清單、五個工作天確認與調停界限
很多人在購物或服務出事後第一句就是「我去消委會告佢」。但消委會不是法院，也不是執法機關。它收到投訴後做的是調停：把雙方的說法與單據放在一起，推動商戶回應，尋求…