生活權益
網購付款後收不到貨：向消委會、海關投訴與信用卡爭議交易怎樣分工？
先分清三條路各自的角色 付款後收不到貨，很多人的第一反應是「應該去哪裡投訴」。但香港並沒有一個可以同時「調查、裁決兼退款」的單一窗口。消委會、海關與發卡銀行處理…
條款 / 紀錄 / 渠道
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理財保障
銀行收了不該收的服務費：向金管局投訴前要先做的三件事與它能給／不能給的協助
月結單上多了一筆沒聽過的服務費、手續費，或者收費金額與你理解的條款不同——這類「銀行錯誤收費」個案，多數在銀行內部就能解決；但如果你已經向銀行反映仍未獲滿意回覆…
教育升學
學校收費或教育服務有爭議，應該找教育局還是消委會？先分清投訴對象
學校收費或教育服務有爭議，應該找教育局還是消委會？先分清投訴對象 在香港，學校收費或教育服務出現爭議時，第一步不是問「哪個機構最有力」，而是先分清你在投訴誰、爭…
美容消費
美容療程與銷售承諾不符，可以向消委會投訴嗎？調停範圍與轉介海關的分工
買療程時職員說「包十次、送三次、儀器係最新一代」，付款後翻開合約，次數寫得含糊，儀器型號對不上，還多了一筆從沒提過的附加費。這種「銷售承諾與實際提供不符」的情…
健康醫療
向香港醫務委員會投訴醫生：要準備甚麼資料、遞交到哪裡、程序怎樣走
先分清：醫委會處理的是「專業操守」，不是賠償 香港醫務委員會（醫委會）根據《醫生註冊條例》獲賦予法律權力，對在任何範疇執業的醫生——包括公共機構、大學及私人執業的…
生活權益
電訊帳單爭議陷僵局：CCSS調解的申請資格、時限與文件核對表
電訊帳單爭議陷僵局：CCSS調解的申請資格、時限與文件核對表 與電訊商就帳單金額爭持不下、對方又表明「已無法再處理」時，可按電訊業「解決顧客投訴計劃」（Customer Com…
一個可以使用的下一步
證據保存清單
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